1、地址无法选择说明
在您填写收货信息的过程中，可能会出现地址无法选择的问题：
1. 刷新页面重新输入收货信息；
2. 在购买前先进行注册，登陆后进入“我的帐户－收货地址”中，添加完整的收货信息，之后再购买商品。
2、订单金额说明
当您发现订单金额不正确时，可能是以下几种情况引起的：
1. 请检查您订购商品数量或者款式是否正确；
（1）商品款式不正确：您只需将不需要的商品点击“删除”按钮去掉即可；
（2）商品数量不正确：通过商品数量两侧的加减按钮，调整商品数量即可。
备注：如您在订单提交成功后发现以上情况，您可以取消该订单重新订购，也可拨打我们的客服热线 （修改订单）。
3、无法订单提交说明
当网站流量较大时，因您当地的网络原因，在结算页面提交订单时，可能会出现提交延迟或无法提交的情况，如下图：
如点击“确认，提交订单”时，页面一直处于以上状态，那么解决办法为：
1. 刷新页面，并选择支付方式等，重新提交订单；
2. 关闭该页面，并进入“我的帐户－我的订单”中，查看订单是否已经提交成功，如已经成功，那么可以完成后续操作；
3. 如订单未提交成功，那么可以重新下单。
4、修改订单
您的订单生成后，可通过以下两种方式修改订单：
方法一：拨打服务热线，通过客服人员修改订单；
方法二：自主取消订单后重新订购商品。
5、取消订单
1. 当您的订单处于“待付款”或“待客服处理”状态下，可以取消订单。登陆艺术家后，进入“我的帐户－我的订单”，可以找到订单，直接取消即可；
2. 当订单处于“有效－绘制中”的状态下，您可以自行取消订单。如订单已经开始为您进行打包了（订单状态仍为“有效－绘制中”），那么就需要您联系客服，取消订单。
3. 如果您在支付完成后取消了订单（订单未发货），那么艺术家通过支付原途经（如使用支付宝支付即退回支付宝余额中）退回已支付的金额。
6、订单网上补款
1. 如果您的订单在第一次提交网上支付过程中出现错误而支付不成功，您可以不必重新提交新订单。
2. 登陆景瓷后，进入“我的帐户－我的订单”，点击进入订单详细页面，在“付款状态”栏，可以进行再次网上支付，或者在“改用其他在线支付方式”选择您合适的支付方式进行支付。
